Cette politique s'applique à tous les achats de cours effectués directement sur happybraintraining.com.

1. Accès aux cours

Une fois votre inscription confirmée, vous avez accès au cours pendant la période d'accès indiquée sur la page de ce cours. L'accès ne se renouvelle pas automatiquement ; si vous avez besoin de plus de temps pour terminer un cours, contactez-nous avant la fin de votre période d'accès.

2. Droit de rétractation (consommateurs européens/français)

En vertu du droit de la consommation européen et français, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne. Parce que nos cours sont des contenus numériques livrés dès l'inscription, ce droit prend fin plus tôt si vous avez expressément demandé un accès immédiat. Lors du paiement, il vous est demandé de cocher une case spécifique confirmant que vous souhaitez un accès immédiat au cours et que vous comprenez que cela signifie renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours dès que vous commencez à accéder au contenu. Si vous ne cochez pas cette case, ou si vous n'avez pas encore accédé à une partie du cours, votre droit de rétractation de 14 jours s'applique intégralement.

Indépendamment de ce droit légal, nous offrons à chaque acheteur la garantie commerciale décrite ci-dessous, quel que soit son lieu de résidence.

3. Notre garantie de remboursement (garantie commerciale)

Vous pouvez demander un remboursement complet si les deux conditions suivantes sont réunies : votre demande nous parvient dans les 7 jours civils suivant la date de votre achat, et vous n'avez pas encore ouvert ni consulté la moindre partie du cours (aucune leçon commencée, aucun contenu téléchargé ou consulté). Dès lors que vous avez ouvert ou consulté le cours, celui-ci est considéré comme livré et consommé, et n'est plus éligible à un remboursement au titre de cette garantie commerciale.

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine et sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

En dehors de ces conditions, les remboursements sont examinés au cas par cas : par exemple, un défaut technique documenté qui vous a empêché d'accéder au cours, ou un cours annulé par Happy Brain Training avant que vous ayez pu le commencer (voir section 5).

4. Cours financés dans le cadre d'un programme tiers (DPC, ANDPC, budgets employeur, etc.)

Si votre cours a été réservé ou financé dans le cadre d'un programme de développement professionnel (comme le dispositif ANDPC/DPC en France), les conditions d'annulation et de remboursement sont régies par les règles propres à ce programme, et non par la section 3 ci-dessus. Contactez-nous et nous vous guiderons dans la démarche à suivre.

5. Si nous annulons ou arrêtons un cours

Si Happy Brain Training annule un cours après que vous vous êtes inscrit(e), mais avant que vous ayez pu y accéder, vous recevrez automatiquement un remboursement complet — aucune demande n'est nécessaire.

6. Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un e-mail à happybraintrainings@gmail.com en indiquant votre référence de commande et le nom du cours. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.

7. Droit applicable

Cette politique est proposée par Rania Kassir, exerçant sous le nom commercial Happy Brain Training, entreprise individuelle immatriculée en France (SIRET : 925 295 628 00018). Elle vient compléter, sans les remplacer, les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la législation de votre pays de résidence.